1. Pelanggan memberikan identitas yang benar.

2. Pelanggan dilarang menggunakan akses Internet yang disediakan untuk kegiatan yang melanggar hukum seperti pencurian id, pemalsuan kartu kredit, pemalsuan identitas, mengganggu privacy orang lain, ancaman, pornografi, dll.

3. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas account yang dimiliki walaupun penyalahgunaan account tersebut dilakukan oleh orang lain. Untuk account yang menggunakan password, pelanggan harus menjaga kerahasiaan passwordnya dengan baik. Jangan pernah memberikan password ke orang lain. Password ini harus diganti secara periodik.

4. Pelanggan tidak diperbolehkan untuk melakukan hacking, cracking (mengakses komputer orang lain tanpa ijin) ataupun percobaan hacking/cracking, termasuk scanning, sniffing, denial of service, flooding, mail bomb, dll.

5. Pelanggan tidak diperbolehkan untuk mengirimkan spam. Spam adalah email yang umumnya berisi iklan (tetapi tidak terbatas hanya iklan) yang tidak dikehendaki oleh penerima. Spam ini bisa berupa pengiriman ke satu penerima atau ke banyak penerima.

6. Pelanggan diwajibkan menjaga komputernya dari serangan virus. Jika komputer pelanggan terkena virus, pelanggan diwajibkan untuk membersihkan komputernya dari virus sebelum menggunakan akses Internet.

7. Pelanggan bertanggung jawab atas pengiriman dan penerimaan segala bentuk program, data, atau file melalui jaringan Internet yang dilakukan dengan account atas nama pelanggan. Akses personal hanya diperuntukkan untuk satu komputer dan tidak diperkenankan untuk share ke komputer lain.

8. Pelanggan tidak diperbolehkan untuk menjual kembali atau menyalurkan kembali akses Internet ini kepada pihak ketiga.